Antes de abrir un ticket
- Confirma que el pago aparece completado en Tebex.
- Verifica que escribiste tu nick exacto, incluyendo el punto inicial en Bedrock.
- Espera unos minutos si acabas de reconectarte al servidor.
Soporte de compras
Resolver una entrega sin vueltas.
La compra se procesa mediante Tebex y el servidor recibe la orden de entrega. La mayoría de las entregas son automáticas; si algo falla, el ID de transacción permite revisar el registro correcto.
Esta página es sólo para compras. Si lo que falla es algo del juego — una máquina, un comando, un objeto — no abras un ticket de compra: ábrelo en el foro de reportes del Discord. Cómo hacerlo y cuándo se atiende está en la guía.
Qué enviar en Discord
- Tu nick exacto.
- El nombre del producto.
- El identificador de transacción de Tebex.
- Una explicación breve de lo que esperabas recibir.
El equipo solo necesita datos de juego y el identificador de Tebex para localizar una entrega.